問題描述

默認(rèn)Windows實(shí)例配置了組策略，使用Intranet WSUS更新服務(wù)器安裝補(bǔ)丁。

在需要安裝Windows Update情況下，經(jīng)常會遇到Windows Update失敗的情況，有各種類型的錯誤碼出現(xiàn)， 下圖是常見的Windows Update失敗的報(bào)錯，提示的Error Code為“80244022”。該錯誤代碼80244022是微軟內(nèi)部錯誤標(biāo)簽，錯誤原因是“HTTP status 503 - the service is temporarily”。

問題原因

Windows Update失敗的原因很多，一般有如下情況。

• 第三方殺毒軟件的影響。
• 木馬病毒的影響。
• 服務(wù)器物理內(nèi)存或者虛擬內(nèi)存不足。
• 磁盤文件系統(tǒng)訪問權(quán)限問題。
• 磁盤空間不足。
• Windows系統(tǒng)的ECS實(shí)例的自身系統(tǒng)組件或者依賴服務(wù)損壞。
• Windows系統(tǒng)的ECS實(shí)例默認(rèn)配置了阿里云內(nèi)部WSUS服務(wù)器，如果該服務(wù)器繁忙或者停止響應(yīng)，可能會導(dǎo)致Update失敗。
• 網(wǎng)絡(luò)鏈路或者DNS解析問題。

解決方案

• 如果您對實(shí)例或數(shù)據(jù)有修改、變更等風(fēng)險(xiǎn)操作，務(wù)必注意實(shí)例的容災(zāi)、容錯能力，確保數(shù)據(jù)安全。
• 如果您對實(shí)例（包括但不限于ECS、RDS）等進(jìn)行配置與數(shù)據(jù)修改，建議提前創(chuàng)建快照或開啟RDS日志備份等功能。
• 如果您在阿里云平臺授權(quán)或者提交過登錄賬號、密碼等安全信息，建議您及時(shí)修改。

在實(shí)施前，請先閱讀如下注意事項(xiàng)。

• 本文僅供用戶使用Windows實(shí)例時(shí)參考，文中引用的微軟官方鏈接，版權(quán)歸屬微軟。請注意文章適用的操作系統(tǒng)范圍，以及微軟Windows產(chǎn)品迭代或者文檔未及時(shí)更新可能帶來的問題，阿里云官方不對引用的微軟官方鏈接內(nèi)容負(fù)責(zé)。

通過以下操作步驟排查問題。

1. 檢查是否配置虛擬內(nèi)存，如果沒有，請進(jìn)行配置，配置完成后重啟服務(wù)器，然后進(jìn)行重試。
2. 嘗試檢查內(nèi)部WSUS服務(wù)器是否可以訪問。
   • 對于經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)ECS實(shí)例，請嘗試執(zhí)行如下命令，檢查是否可以訪問內(nèi)部WSUS服務(wù)器的80端口。
     telnet windowsupdate.aliyun-inc.com 80

   • 對于VPC網(wǎng)絡(luò)ECS實(shí)例，請嘗試執(zhí)行如下命令，檢查是否可以訪問內(nèi)部WSUS服務(wù)器的80端口。
     telnet update.cloud.aliyuncs.com 80

3. 如果到WSUS服務(wù)器的80端口不通，請取消使用阿里云內(nèi)部的WSUS服務(wù)器，使用微軟官方Internet更新服務(wù)器進(jìn)行測試。
4. 根據(jù)提示的錯誤碼，在微軟官方網(wǎng)站搜索對應(yīng)的解決方案，嘗試解決。微軟也提供了“Windows update troubleshooter”，該工具會自動修復(fù)部分Windows update對應(yīng)問題，可以嘗試使用該工具。
5. 嘗試重置Windows Update組件。
6. 如果重置Windows Update組件后仍然無法更新，手動重置 Windows 更新組件，逐步執(zhí)行所提到的命令，而后重啟測試Windows Update。

   注：該步驟風(fēng)險(xiǎn)較高，請務(wù)必對系統(tǒng)盤、數(shù)據(jù)盤快照，備份數(shù)據(jù)后進(jìn)行。

適用于

• 云服務(wù)器 ECS

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