客戶介紹

三只松鼠成立于2012年，專注于休閑零食類目的研發(fā)生產(chǎn)及銷售，是中國第一家定位于純互聯(lián)網(wǎng)食品品牌的企業(yè)，也是當(dāng)前中國銷售規(guī)模前列的食品電商企業(yè)。

業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

公司主營業(yè)務(wù)覆蓋了堅(jiān)果、肉脯、果干、膨化等全品類休閑零食 ，具有類目多元化、產(chǎn)品數(shù)量多的特點(diǎn)，在日常電商運(yùn)營過程中，簡單的基礎(chǔ)工作在碰到成千的鏈接數(shù)量之后也變成了一項(xiàng)項(xiàng)龐大的工作，重復(fù)繁瑣的工作流程耗費(fèi)了運(yùn)營人員過多的工作精力，并且也造成了運(yùn)營人員工作情緒上的厭倦困擾，同時分銷商及線上平臺店鋪眾多，需投入的人力成本高。

解決方案

面對這一痛點(diǎn)和問題，公司在碼棧1.0版本時就已經(jīng)和阿里云展開了深度合作。在新產(chǎn)品碼棧pro面世后，更是加強(qiáng)了業(yè)務(wù)合作，借助它自動化能力去解決三只松鼠業(yè)務(wù)中的批量重復(fù)問題，例如批量報(bào)名官方活動、批量觸達(dá)消費(fèi)者旺旺、批量檢查鏈接風(fēng)險(xiǎn)等電商場景。

（碼棧pro界面）

（碼棧pro界面）

實(shí)施效果

針對這些業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，在使用碼棧系列產(chǎn)品前，公司會額外增加3-5個人員編制去進(jìn)行專門執(zhí)行基礎(chǔ)運(yùn)營工作，但仍然面臨人工操作風(fēng)險(xiǎn)過高、人員流動率大的問題。

在借助碼棧Pro產(chǎn)品輔助工作后，產(chǎn)品運(yùn)行過程穩(wěn)定、結(jié)果準(zhǔn)確，迅速提升工作處理效率，緩解人工壓力，原有的支持業(yè)務(wù)人員均填充到更具有主觀能動性的策劃及分析工作中，批量工作的錯誤率降低了80%，且大大提高了運(yùn)營效率，提升了員工工作積極性。

客戶證言

三只松鼠負(fù)責(zé)數(shù)智運(yùn)營業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)人：

碼棧Pro上線后企業(yè)的服務(wù)效率和質(zhì)量都得到了提升，同時也為運(yùn)營決策提供了及時有效的支撐。之前在使用中雖然也面臨了一些：自行開發(fā)難度較高、智能化場景應(yīng)用缺乏等困難點(diǎn)，但阿里云碼棧系列產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)一直在產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新，不僅在使用服務(wù)上做到了及時響應(yīng)，在產(chǎn)品方面我們也多次與碼棧Pro產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)交流溝通共創(chuàng)開發(fā)，未來我們也希望能有更多的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)落地。三只松鼠將繼續(xù)使用碼棧Pro為企業(yè)服務(wù)賦能，提升品牌形象。期待碼棧Pro越來越好，成為電商運(yùn)營的AI智能助手，將人力徹底解放出來，放在研究市場和客戶的關(guān)鍵性崗位上，為品牌進(jìn)行賦能提升！