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概述

本文主要介紹使用ping不通命令測(cè)試ECS實(shí)例不通的排查方法。

ECS實(shí)例無(wú)法ping通，可能有多種原因，請(qǐng)您參見(jiàn)以下操作步驟進(jìn)行排查：

檢查ECS實(shí)例的狀態(tài)，只有當(dāng)ECS實(shí)例為運(yùn)行中狀態(tài)時(shí)，才能對(duì)外提供業(yè)務(wù)訪問(wèn)。檢查步驟如下：
1. 登錄云服務(wù)器管理控制臺(tái)。
2. 單擊左側(cè)導(dǎo)航欄中的實(shí)例，查看目標(biāo)實(shí)例的狀態(tài)。
  - 目標(biāo)實(shí)例不是運(yùn)行中的狀態(tài)，根據(jù)實(shí)例的狀態(tài)，選擇對(duì)應(yīng)的解決方案。
  - 目標(biāo)實(shí)例是運(yùn)行中的狀態(tài)，請(qǐng)參見(jiàn)下一步繼續(xù)操作。
請(qǐng)檢查通過(guò)遠(yuǎn)程連接是否可以正常連接到機(jī)器。

登錄ECS管理控制臺(tái)。
在左側(cè)導(dǎo)航欄，單擊實(shí)例與鏡像>實(shí)例。
在頂部菜單欄左上角處，選擇地域。
在實(shí)例列表頁(yè)面中，找到相應(yīng)的ECS實(shí)例，單擊實(shí)例ID，進(jìn)入實(shí)例詳情頁(yè)面。
在左側(cè)導(dǎo)航欄，單擊本實(shí)例安全組，單擊安全組ID，進(jìn)入安全組規(guī)則頁(yè)面。
在安全組規(guī)則頁(yè)面，單擊入方向，檢查是否有添加ICMP協(xié)議。如果沒(méi)有放行，請(qǐng)?zhí)砑影踩M規(guī)則。

如果還是無(wú)法ping通，請(qǐng)確認(rèn)機(jī)器內(nèi)部的防火墻是否進(jìn)行了阻斷。如果network服務(wù)都是正常的，但是ping不通，一般是防火墻限制了具體的端口和協(xié)議。
如果外網(wǎng)無(wú)法ping通和訪問(wèn)服務(wù)器的端口，但是從服務(wù)器訪問(wèn)外網(wǎng)一切正常，檢查是否使用了云防火墻。如果使用了防火墻，請(qǐng)登錄云防火墻控制臺(tái)，在訪問(wèn)控制中，檢查是否存在由外對(duì)內(nèi)的拒絕規(guī)則，禁止了端口的訪問(wèn)和ICMP協(xié)議。

如果無(wú)法正常遠(yuǎn)程連接到機(jī)器，請(qǐng)通過(guò)VNC遠(yuǎn)程連接登錄服務(wù)器，請(qǐng)確認(rèn)機(jī)器是否可以正常啟動(dòng)。

機(jī)器無(wú)法啟動(dòng)，比如Windows已經(jīng)藍(lán)屏，請(qǐng)?zhí)峤还?，由阿里云技術(shù)支持進(jìn)一步排查。
機(jī)器可以正常啟動(dòng)，請(qǐng)登錄后，檢查機(jī)器內(nèi)部網(wǎng)卡服務(wù)是否正常。

請(qǐng)檢查是否收到黑洞通知，黑洞期間無(wú)法支持公網(wǎng)訪問(wèn)服務(wù)器。
請(qǐng)檢查是否為某個(gè)客戶(hù)端環(huán)境ping不通。在切換到其他客戶(hù)端環(huán)境后正常，如果只有某個(gè)客戶(hù)端環(huán)境不通，服務(wù)器本身可以正常運(yùn)行，建議在客戶(hù)端和服務(wù)器分別做一下雙向MTR，并提交工單聯(lián)系阿里云技術(shù)支持進(jìn)一步排查是否是中間鏈路節(jié)點(diǎn)問(wèn)題。如何進(jìn)行鏈路測(cè)試請(qǐng)檢查您的機(jī)器是否為中國(guó)香港或海外機(jī)器。在中國(guó)內(nèi)地機(jī)器訪問(wèn)中國(guó)香港或海外機(jī)器時(shí)，鏈路質(zhì)量會(huì)有可能受到運(yùn)營(yíng)商線路影響，建議過(guò)一段時(shí)間再次嘗試。
請(qǐng)檢查云安全中心是否有異常的安全告警通知，被惡意入侵也會(huì)有可能導(dǎo)致機(jī)器無(wú)法ping通，可以嘗試安裝第三方的安全軟件進(jìn)行病毒查殺。

如果您有其他問(wèn)題，可以聯(lián)系北京優(yōu)勝智連阿里云代理商，為您提供一對(duì)一專(zhuān)業(yè)全面的技術(shù)服務(wù)，同時(shí)新老阿里云會(huì)員，均可享受我公司代理商價(jià)格，歡迎咨詢(xún)！