概述

本文主要介紹使用ping不通命令測試ECS實例不通的排查方法。

詳細信息

ECS實例無法ping通，可能有多種原因，請您參見以下操作步驟進行排查：

1. 檢查ECS實例的狀態(tài)，只有當ECS實例為運行中狀態(tài)時，才能對外提供業(yè)務訪問。檢查步驟如下：

   1. 登錄云服務器管理控制臺。
   2. 單擊左側導航欄中的實例，查看目標實例的狀態(tài)。
      • 目標實例不是運行中的狀態(tài)，根據(jù)實例的狀態(tài)，選擇對應的解決方案。
      • 目標實例是運行中的狀態(tài)，請參見下一步繼續(xù)操作。
2. 請檢查通過遠程連接是否可以正常連接到機器。
• 如果可以遠程連接到服務器，只是ping不通，請參見以下操作，確認是否有添加ICMP協(xié)議。
  
1. 登錄ECS管理控制臺。
2. 在左側導航欄，單擊實例與鏡像>實例。
3. 在頂部菜單欄左上角處，選擇地域。
4. 在實例列表頁面中，找到相應的ECS實例，單擊實例ID，進入實例詳情頁面。
5. 在左側導航欄，單擊本實例安全組，單擊安全組ID，進入安全組規(guī)則頁面。
   
6. 在安全組規(guī)則頁面，單擊入方向，檢查是否有添加ICMP協(xié)議。如果沒有放行，請?zhí)砑影踩M規(guī)則。
   
   
• 如果還是無法ping通，請確認機器內部的防火墻是否進行了阻斷。如果network服務都是正常的，但是ping不通，一般是防火墻限制了具體的端口和協(xié)議。
• 如果外網(wǎng)無法ping通和訪問服務器的端口，但是從服務器訪問外網(wǎng)一切正常，檢查是否使用了云防火墻。如果使用了防火墻，請登錄云防火墻控制臺，在訪問控制中，檢查是否存在由外對內的拒絕規(guī)則，禁止了端口的訪問和ICMP協(xié)議。
  
• 如果無法正常遠程連接到機器，請通過VNC遠程連接登錄服務器，請確認機器是否可以正常啟動。
  

• 機器無法啟動，比如Windows已經(jīng)藍屏，請?zhí)峤还?，由阿里云技術支持進一步排查。
• 機器可以正常啟動，請登錄后，檢查機器內部網(wǎng)卡服務是否正常。

1. 請檢查是否收到黑洞通知，黑洞期間無法支持公網(wǎng)訪問服務器。
2. 請檢查是否為某個客戶端環(huán)境ping不通。在切換到其他客戶端環(huán)境后正常，如果只有某個客戶端環(huán)境不通，服務器本身可以正常運行，建議在客戶端和服務器分別做一下雙向MTR，并提交工單聯(lián)系阿里云技術支持進一步排查是否是中間鏈路節(jié)點問題。如何進行鏈路測試請檢查您的機器是否為中國香港或海外機器。在中國內地機器訪問中國香港或海外機器時，鏈路質量會有可能受到運營商線路影響，建議過一段時間再次嘗試。
3. 請檢查云安全中心是否有異常的安全告警通知，被惡意入侵也會有可能導致機器無法ping通，可以嘗試安裝第三方的安全軟件進行病毒查殺。

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